LEGAL REFERENCE

ih77 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম এনক্রিপ্ট করে রাখি। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে করা প্রতিটি লেনদেন SSL সুরক্ষা স্তরের মধ্য দিয়ে যায়, এবং আপনার...

SSL এনক্রিপশন সব পেমেন্টেতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার
ih77 ih77 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি

আমরা যা সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় বা মুছে ফেলতে চান – আমাদের গোপনীয়তা টিম সরাসরি উত্তর দেবে। নিচের চ্যানেলগুলো দিয়ে যোগাযোগ করুন এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিত উত্তর পান। আমরা প্রতিটি ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ ৭২ ঘণ্টায় প্রসেস করি এবং আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর পূর্ণ রিপোর্ট পাঠাই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট লবিতে গোপনীয়তা সহায়তা বাটনে ট্যাপ করুন এবং সরাসরি আমাদের এজেন্টদের সাথে কথা বলুন। গড় সাড়া সময় ৩ মিনিট, এবং ডেটা অনুরোধ তাত্ক্ষণিক ফাইল করা হয়। আপনার সেশন এনক্রিপ্ট করা এবং চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট ডেলিট করার বিকল্প আছে।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধ পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে উত্তর দিই এবং ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট রিকোয়েস্ট ৭২ ঘণ্টায় সম্পন্ন করি। সংবেদনশীল তথ্য সব ইমেইল এনক্রিপ্ট করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল প্যানেলে গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড আছে যেখানে আপনি ডেটা ডাউনলোড, পছন্দ পরিবর্তন এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস দেখতে পারেন। সব পছন্দ পরিবর্তন রিয়েল টাইমে সেভ হয় এবং আপনার পরবর্তী লগইনে কার্যকর হয়।

স্বচ্ছতা সূচক

আমরা গোপনীয়তা নীতি কীভাবে বজায় রাখি

আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন নিয়মিত পর্যালোচনা এবং আপডেট করা হয় যাতে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে। নিচে দেখুন আমরা কীভাবে স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করি – প্রতিটি পয়েন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট...

ডেটা এনক্রিপশন

আমরা AES-256 স্ট্যান্ডার্ড ব্যবহার করি আপনার পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট রেকর্ড এনক্রিপ্ট করতে। সার্ভার থেকে ব্রাউজার পর্যন্ত সব ট্রান্সমিশন SSL...

সীমিত অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র আমাদের প্রযুক্তিগত এবং ফ্রড প্রতিরোধ টিম আপনার তথ্য দেখতে পারে, এবং সব অ্যাক্সেস অডিট লগ রাখা হয়। কোনো মার্কেটিং...

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

আমরা পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকার...

পছন্দ নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গোপনীয়তা সেটিংস আছে যেখানে আপনি প্রচার ইমেইল, পুশ নোটিফিকেশন এবং ডেটা কালেকশন নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। সব টগল...

ডেটা রিটেনশন সময়

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আমরা রাখি যতদিন আপনি ব্যবহার করেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৯০ দিন পর সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে...

নীতি আপডেট প্রক্রিয়া

আমরা এই পলিসি পরিবর্তন করলে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে এবং লগইন ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশন পাঠাই। আপনি পুরনো ভার্সনগুলো অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখতে...

নীতি সামঞ্জস্যতা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পলিসির সাথে কীভাবে মিলে

আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য ব্যবহার এবং সংরক্ষণ পদ্ধতি সব অভ্যন্তরীণ নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। নিচে দেখুন কীভাবে এই গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি ডকুমেন্টের সাথে সংযুক্ত এবং কোন পৃষ্ঠায় কী কভার করা...

01

শর্তাবলী সংযোগ

আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আপনি কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন, আর গোপনীয়তা নীতি দেখায় আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করি। উভয় ডকুমেন্ট একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা নিয়ন্ত্রণ করে।

02

পেমেন্ট নীতি ওভারল্যাপ

পেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেস বর্ণনা করে, এবং গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা সেই পেমেন্ট রেকর্ড কতদিন রাখি এবং কীভাবে এনক্রিপ্ট করি।

03

কুকি পলিসি রেফারেন্স

আমাদের কুকি পলিসি ব্রাউজার কুকি এবং ট্র্যাকিং বর্ণনা করে, আর গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ করি তা কভার করে। উভয় একসাথে পড়লে সম্পূর্ণ ছবি পাওয়া যায়।

04

অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং সংযোগ

KYC এবং AML প্রক্রিয়া যাচাই করতে আপনার পরিচয় ডকুমেন্ট প্রয়োজন হয়, এবং গোপনীয়তা নীতি গ্যারান্টি দেয় সেই ডকুমেন্টগুলো এনক্রিপ্ট করা এবং শুধু কমপ্লায়েন্স টিম দেখতে পারে।

05

বোনাস শর্তাবলী সামঞ্জস্য

বোনাস অফার শর্ত ব্যাখ্যা করে কীভাবে প্রচার কাজ করে, এবং গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে আপনার প্রচার ইতিহাস এবং পছন্দ নিরাপদভাবে সংরক্ষিত।

06

ফেয়ার গেম পলিসি

ফেয়ার গেম নীতি RNG এবং পেআউট স্বচ্ছতা কভার করে, এবং গোপনীয়তা নীতি গ্যারান্টি দেয় আপনার গেম সেশন ডেটা শুধু ফ্রড চেক এবং সাপোর্ট কেসের জন্য ব্যবহৃত হয়।

07

সাপোর্ট ডেটা ব্যবহার

যখন আপনি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আমরা কথোপকথন লগ রাখি সাহায্যের জন্য, এবং গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে সেই লগ তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না এবং ৬ মাস পরে মুছে যায়।

ih77 গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা যা আলাদা করে

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু আইনি ডকুমেন্ট নয় – এটি আমরা প্রতিদিন কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি তার ব্যবহারিক রূপরেখা। নিচে দেখুন কোন উপাদান আপনার ডেটা সুরক্ষা...

রিয়েল-টাইম ডেটা ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ওভারভিউ প্যানেল আছে যেখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য, শেষ লগইন সময় এবং ডেটা ব্যবহার সারাংশ দেখতে পারেন। প্রতি ৫ মিনিটে আপডেট হয় এবং এক্সপোর্ট বাটন দিয়ে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল ডাউনলোড করতে পারেন।

নির্বাচনী ডেটা ডিলিট

আপনি নির্দিষ্ট ক্যাটাগরি বেছে নিতে পারেন মুছে ফেলার জন্য – উদাহরণস্বরূপ, পুরোনো পেমেন্ট রেকর্ড রাখুন কিন্তু গেম হিস্ট্রি মুছুন। প্রতিটি ডিলিট অনুরোধ ৭২ ঘণ্টায় প্রসেস হয় এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠানো হয়।

এনক্রিপ্ট করা সাপোর্ট চ্যানেল

আপনি যখন গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন নিয়ে লাইভ চ্যাট বা ইমেইল করেন তখন আপনার মেসেজ end-to-end এনক্রিপ্ট করা হয়। এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সংবেদনশীল ডেটা শেয়ার করেন এবং চ্যাট শেষ হলে আপনি ট্রান্সক্রিপ্ট ডিলিট করার অপশন পান।

অ্যাক্সেস লগ রিপোর্ট

আপনার সেটিংস থেকে দেখতে পারেন কোন টিম মেম্বার কবে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করেছে এবং কেন। সব অ্যাক্সেস কেস নম্বর দিয়ে লগ করা হয় এবং আপনি যেকোনো অস্বাভাবিক এন্ট্রি সাপোর্টকে রিপোর্ট করতে পারেন।

মার্কেটিং প্রেফারেন্স ফিল্টার

আপনার গোপনীয়তা প্যানেলে আলাদা টগল আছে প্রচার ইমেইল, SMS, পুশ নোটিফিকেশন এবং ইন-লবি অফার নিয়ন্ত্রণের জন্য। প্রতিটি চ্যানেল আলাদা বন্ধ করা যায় এবং পরিবর্তন তাত্ক্ষণিক প্রয়োগ হয়।

নীতি পরিবর্তন সতর্কতা

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করলে আপনার ড্যাশবোর্ডে ব্যানার এবং ইমেইল সতর্কতা পাবেন। আপনি পুরনো এবং নতুন ভার্সন পাশাপাশি তুলনা করতে পারেন এবং কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখি যাতে আপনি ইতিহাস দেখতে এবং বিরোধ সমাধান করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা শুধু ৯০ দিন লেনদেন সারাংশ রাখি আইনি কমপ্লায়েন্সের জন্য, তারপর সব ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

না, আমরা আপনার গেম সেশন এবং বেট হিস্ট্রি তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র গেম স্টুডিও পার্টনার যারা আপনার সেশন হোস্ট করছে তারা সেই নির্দিষ্ট গেমের ডেটা দেখে, এবং তাও শুধু প্রযুক্তিগত পারফরম্যান্স এবং ফেয়ার প্লে যাচাই করতে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডে প্রবেশ করুন এবং 'ডেটা এক্সপোর্ট' বাটনে ট্যাপ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম লগ JSON ফরম্যাটে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে পাঠাই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

না, আমরা আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে এনক্রিপ্ট করি এবং শুধু হ্যাশ সংরক্ষণ করি – মূল পাসওয়ার্ড কোথাও নেই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমাদের কোনো স্টাফ মেম্বার আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না, এবং রিসেট করতে হলে আপনার ইমেইলে সিকিউর লিঙ্ক পাঠানো হয়।

না, আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গোপনীয়তা সেটিংসে গিয়ে প্রচার ইমেইল, SMS এবং পুশ নোটিফিকেশন আলাদাভাবে বন্ধ করতে পারেন। প্রতিটি টগল রিয়েল টাইমে কাজ করে এবং আপনার গেম অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে – শুধু মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ হয়।

আমরা তিনটি ক্ষেত্রে ডেটা শেয়ার করি: পেমেন্ট প্রসেসর যারা আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন প্রসেস করে; গেম স্টুডিও যারা লাইভ টেবিল এবং স্লট হোস্ট করে; এবং যখন আইনি কর্তৃপক্ষ ফ্রড তদন্তে অনুরোধ করে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা কখনো মার্কেটিং তালিকা বিক্রয় করি না।

হ্যাঁ, আপনার গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডে নির্বাচনী ডিলিট অপশন আছে। আপনি গেম হিস্ট্রি মুছতে পারেন কিন্তু পেমেন্ট রেকর্ড রাখতে পারেন, অথবা পুরনো চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট মুছতে পারেন কিন্তু বোনাস ইতিহাস রাখতে পারেন। প্রতিটি ডিলিট অনুরোধ ৭২ ঘণ্টায় প্রসেস হয় এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠানো হয়।